Klantenservice

Verzending & levering

Wij zorgen ervoor dat uw bestelling zorgvuldig wordt verwerkt en verzonden. Hieronder vindt u de belangrijkste informatie over verzendkosten, levering en vragen over uw bestelling.

Verzending binnen Nederland en Oostenrijk

Voor bestellingen naar Nederland en Oostenrijk gelden dezelfde verzendkosten. Bij een bestelbedrag onder € 50,- betaalt u € 7,95 verzendkosten. Vanaf € 50,- is de verzending gratis.

Verzending naar België en Duitsland

Bij bestellingen naar België en Duitsland is verzending gratis bij een bestelbedrag boven € 150,-. Onder deze grens worden de verzendkosten bij het afrekenen getoond.

Verzending naar Frankrijk en Luxemburg

Bij bestellingen naar Frankrijk en Luxemburg is verzending gratis bij een bestelbedrag boven € 250,-. Onder deze grens worden de verzendkosten bij het afrekenen getoond.

Verzending naar Denemarken, Italië en Polen

Voor Denemarken, Italië en Polen geldt gratis verzending bij een bestelbedrag boven € 500,-. Onder deze grens worden de verzendkosten bij het afrekenen getoond.

Verzending naar overige EU-landen

Voor overige landen binnen de Europese Unie die hierboven niet apart genoemd zijn, is de verzending gratis bij een bestelbedrag boven € 1.000,-. Onder deze grens worden de toepasselijke verzendkosten bij het afrekenen getoond.

Verzending en levering van uw bestelling

Bestellingen worden gemiddeld binnen twee werkdagen verzonden. Dit is de verwachte verzendtijd, niet de gegarandeerde bezorgdatum. De daadwerkelijke levering hangt onder andere af van de beschikbaarheid van het product en de vervoerder. Als voor een product een afwijkende levertijd geldt, kan verzending langer duren. Zodra uw bestelling is verwerkt voor verzending, ontvangt u waar beschikbaar de bijbehorende verzendinformatie.

Niet direct leverbaar

Is een product niet direct beschikbaar of ontstaat er vertraging, dan nemen wij zo nodig contact met u op. Bij producten met een afwijkende of langere levertijd kan de levering later plaatsvinden dan bij voorraadartikelen.

Beschadigd of onvolledig ontvangen?

Is uw bestelling beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld uw ordernummer. Foto’s van de verpakking en het product helpen ons om uw melding snel te beoordelen.

Vragen over een bestelling

Voor vragen over verzending, levering of uw bestelling kunt u mailen naar bestellingen@wereldwater.nl.